Politique de remboursement

Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, merci de nous contacter à contact@olgaryzhenko.com dans ce délai afin d’initier votre demande de retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé, non endommagé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine.

Une fois votre demande approuvée, l’article devra être expédié à l’adresse suivante : 27 rue Frédéric Thomas, 81100 Castres, France

Conditions de retour

Veuillez noter que les frais de retour restent à la charge du client. Les coûts liés à l’expédition du retour ne sont pas remboursés.

Nous recommandons l’utilisation d’un service d’envoi suivi, le client demeurant responsable de la bonne réception du colis.

Les articles retournés sans demande préalable de retour ne pourront être acceptés.

Une exception s’applique en cas d’article défectueux ou d’erreur de commande imputable à RYZHENKO ; dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge.

Remboursements

Après réception et vérification de l’article retourné, si le retour est validé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.

Exceptions

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• les pièces personnalisées ou réalisées sur mesure ;
• les articles portés, lavés ou altérés ;
• tout article ne respectant pas les conditions de retour.

Article défectueux ou commande incorrecte

Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception et à nous contacter sans délai à contact@olgaryzhenko.com en cas de défaut ou d’erreur.

Selon la situation, un échange ou un remboursement pourra être proposé, et les frais de retour seront alors pris en charge.